Adaptarse a los nuevos tiempos, también en el sector de la moda y en el textil, ha sido y está siendo una de las asignaturas pendientes tanto de las grandes firmas de moda como de las propias usuarias. Cada vez con más frecuencia, y por los efectos de la pandemia, nos hemos acostumbrado a comprar online y a visitar boutiques y tiendas de ropa tradicionales quizás con menos frecuencia.
Los efectos de la pandemia en la moda
La forma de relacionarnos con el mundo de la moda ha cambiado sustancialmente, por el confinamiento, la crisis económica, las restricciones en los aforos en los grandes almacenes y boutiques de barrio, que han incidido, en nuestra forma de seleccionar y, finalmente, comprar. La necesidad de comprar y vender algo tan necesario como moda, ha hecho que todo el sector, y también los usuarios, hayan cambiado el modo de adquirir y de ofrecer moda. La moda online y el e-commerce, se han disparado en este último año, mientras que ha bajado considerablemente la compra presencial.
Existen muchos datos curiosos respecto a la compra-venta de moda, que han cambiado de forma casi radical el escenario de la moda de siempre, la moda tradicional. Según los expertos, los grandes almacenes con venta masiva de productos textiles, son los que más han sufrido pérdidas económicas, mientras que hay desfiles de moda y pasarelas que han estado prácticamente vacíos de público en los últimos tiempos.
Respecto al consumo online, y a los hábitos de los consumidores de moda, han descendido las compras debido a que muchos consumidores piensan que, en confinamiento y salvo excepciones de compras puntuales, pueden seguir utilizando su guardarropa de temporadas pasadas. Ha habido un descenso acusado de la compra de zapatos de tacón, en favor de calzado plano y cómodo para estar en casa o salir ocasionalmente. Con el descenso de los eventos, fiestas y compromisos, los zapatos de tacón han pasado a un segundo plano, y los diseñadores optan por ofrecer otras alternativas igualmente elegantes, y al mismo tiempo más cómodas y versátiles.
Cómo han cambiado los hábitos de consumo y cómo responden las marcas a este nuevo escenario
Hoy por hoy, los usuarios de moda buscamos ropa más cómoda, versátil y pensamos mucho las compras antes de hacerlas, quizás porque tenemos que acostumbrarnos a una nueva forma de comprar. Según los expertos en moda, casi un 25% de la población habitual compradora de moda, compra prendas si las va a necesitar en el futuro.
Además, los usuarios somos mucho más responsables con el consumo de moda sostenible, al igual que las grandes firmas. En este entorno, muchos prestigiosos diseñadores que apuestan por una forma sostenible de producir, así como nuevas empresas dedicadas a la moda online, están ganando mucho mercado, porque nadie se puede quedar atrás en esta nueva forma de adquirir moda.
Tanto los grandes diseñadores como las firmas más icónicas han hecho un gran esfuerzo para facilitar la compra online de forma fácil, rápida y segura. Las experiencias de compra de moda de la gran mayoría de los usuarios suelen ser muy satisfactorias, dado que la gran mayoría de las tiendas online adelantan sus descuentos en temporada, y lanzan interesantes ofertas de moda exclusiva y con existencia de prendas limitadas a precios de ganga, por lo que sus ventas online han llegado a ascender alrededor de un 30% el pasado año.
Si nuestra preocupación es cómo nos va a quedar el modelo seleccionado y si corresponderá a nuestra talla real, el programa “playbook” de Facebook tiene la solución, ya que se trata de pruebas online de ropa, como si estuviéramos probándonos las prendas, con la selección de maniquíes con tallas aproximadas, que los comercios online tienen disponible para el cliente.
Además, y por primera vez, han hecho su aparición las influencers de moda en el mundo virtual, una buena alternativa a las revistas de moda y a las pasarelas tradicionales, para mantenernos al día en tendencias de cada temporada.
Prácticas de las tiendas de moda online que nos facilitan la compra
El gran esfuerzo que han hecho las tiendas de moda online para que nos sintamos cómodas y hagamos una compra fácil, rápida y segura se traduce en algunas de las siguientes operaciones, que están siendo todo un éxito:
- Aplicaciones a móviles para facilitarnos la compra online, que suelen ser más prácticas y rápidas que en un ordenador personal.
- Uso masivo de las redes sociales, por lo que de forma fácil podemos conseguir información de la marca que nos interesa, y formar parte de una comunidad de usuarios para estar al día en tendencias, nuevas marcas, ofertas interesantes, y un sinfín de cuestiones relacionadas con la moda, que las marcas aún tienen que descubrir y explotar.
- El soporte visual es muy importante. Ver un vestido, con posibilidad de ampliarlo, que existan fotos en los que la modelo pose de frente, de lado y de espaldas, es una gran ayuda para las más indecisas a la hora de comprar online.
- Muchos comercios ya se decantan, desde hace algún tiempo, por las fichas técnicas del producto: tejidos, tallas, colores disponibles..esta opción es muy útil para ayudar al consumidor a tomar la mejor decisión de compra.
- Los pop-ups se están poniendo muy de moda y funcionan con éxito. Cuando se ha realizado una compra y se ha hecho el pago, se abre automáticamente una ventana en la que se recomiendan productos relacionados con la compra que hemos realizado.
- Otra tendencia que se ha implantado con éxito es la de insertar o leer comentarios sobre el producto que vamos a comprar, para tomar la mejor decisión
- Los pagos con tarjeta o móvil, y las recepciones del producto en un plazo límite de 72 horas, así como un sistema de atención postventa para cambios o devoluciones han experimentado un gran impulso en los últimos tiempos. También triunfan los sistemas de pago fraccionado que han implantado muchas tiendas
Lo importante, para los usuarios y consumidores de moda es que las Webs resulten sencillas, prácticas e intuitivas, por lo que comprar online se ha convertido en una forma más de comprar moda, que convivirá, en el futuro, con las compras tradicionales.
